Acca 19 i udhëzon klientët tuaj drejt përvojës më të mirë me markën.
Një ekip specialistësh telefoni, në dispozicion 24/7, për të menaxhuar proceset më të rëndësishme të biznesit.
Zbuloni menjëherë zgjidhjet e përshtatura për kompaninë tuaj dhe afatin e zbatimit!
Shërbim ndaj Klientit i ndërtuar sipas nevojave të biznesit tuaj.
Customer Relations Services created for your company’s specific needs.
Një call center shumëgjuhësh që menaxhon mijëra thirrje në muaj për aktorët kryesorë ndërkombëtarë, duke ofruar asistencë të plotë.
Automatizim, optimizim dhe menaxhim i proceseve për të përmirësuar aktivitetet para dhe pas shitjes në e-commerce, platformat digjitale dhe dyqanet online.
Menaxhim shumëkanalësh dhe shumëgjuhësh i kujdesit ndaj klientit dhe udhëzimeve për blerjen e produkteve/shërbimeve, për një përvojë të qetë dhe pa humbje informacioni.
Ne ndjekim udhëtimin e klientit të biznesit tuaj me një metodologji shumëkanalëshe për të arritur performancë të shkëlqyer dhe rezultate më të mira të të ardhurave.
Shërbim ndaj klientit dhe operacione call center 24/7 në italisht, anglisht dhe gjermanisht, me kohë përgjigjeje të shpejtë dhe efikase.
Arrini tregun tuaj të synuar lehtësisht dhe drejtpërdrejt. Ne përdorim telemarketing inbound për të angazhuar perspektivat dhe klientët potencialë përmes marketingut direkt.
We provide you with the Contact Center that allows you to achieve excellent levels of Customer Experience and Customer Service.
Ne ofrojme nje qasje omnichannel në shërbimet tuaja të deleguara. Ne kombinojmë proceset inbound dhe outbound me strategjitë e telemarketingut dhe telesellingut, për një transformim digjital me të vërtetë efektiv dhe marrëdhënie të vlefshme me bazën tuaj të klientëve.
Në një treg të karakterizuar nga rritje e shpejtë kerkese ne rritje, Acca 19 synon të ofrojë mbështetjen e duhur për një përvojë të thjeshtë, të shpejtë dhe digjitale. Për kompanitë që shesin online.
Përputhje e plotë me GDPR dhe PCI DSS. Të dhënat tuaja janë të mbrojtura dhe nuk do të dalin kurrë nga BE-ja.
Në mbi 15 industri dhe sektorë të ndryshëm. Ne ofrojmë shërbime për llogari B2C, B2B dhe korporative.
Eksperienca e Call Center-it të Acca 19 aktualisht mbështet kompani me mbi 500 milion përdorues në mbarë botën.
We communicate in 9 languages via Phone, Email, SMS, Live Chat, Social Media, and Video Interactions.
Ne ndihmojmë klientët tanë të ofrojnë ekselencë, të përmbushin pritshmëritë e udhëtimit të klientit dhe të monetizojnë biznesin e tyre me shërbime profesionale Call Center dhe Mbështetje për Klientët shumëkanalëshe.
Acca 19 ofron ekipe të specializuara të agjentëve shumëgjuhësh të call center-it që bëjnë diferencën për biznesin tuaj. Qasja jonë operative fokusohet tek klienti. Specialistët tanë të shitjeve përmes telefonit kanë aftësi komunikimi me empati, njohuri në IT dhe teknika të avancuara negociimi. Këto janë vetëm disa nga aftësitë që posedojnë profesionistët tanë. Kontaktoni na për të shpjeguar nevojat e biznesit tuaj, dhe ne do t’ju ofrojmë agjentët më të mirë të call center-it për organizatën tuaj.
Acca 19 menaxhon dhe optimizon proceset e biznesit tuaj për ta bërë biznesin tuaj më agil dhe fitimprurës. Shërbimet tona të Business Process Outsourcing ju ndihmojnë të mbështesni dhe të zgjeroni menaxhimin e operacioneve monotone dhe rutinore. Ne vlerësojmë kohën tuaj dhe lehtësojmë vendimet që ju lejojnë të arrini kursimet dhe objektivat e standardizimit të biznesit. Zgjidhjet e Acca 19 janë krijuar për ta bërë nevojën tuaj për ekselencë operative një realitet.
Shitjet online dhe transformimi digjital po ndryshojnë mënyrën se si funksionon tregu. Web-i është shumë më tepër sesa një vitrinë për të konsoliduar prezencën tuaj ndërkombëtare. Që nga bizneset e reja deri te korporatat e konsoliduara, menaxhimi online i klientëve dhe përvoja e optimizuar e tyre janë bërë thelbësore. Lejoni që një partner ekspert si Acca 19 t’ju udhëzojë, duke ju mbështetur gjatë gjithë udhëtimit të përdoruesve tuaj dhe duke siguruar një përvojë të kënaqshme me markën.
Customer Relations services developed around your company’s needs.
Ne ndihmojmë kompanitë të zgjerojnë menaxhimin e klientëve me shërbime call center, delegim të proceseve të biznesit (BPO) dhe mbështetje për e-commerce.
Lokacionet tona
Njesia Bashkiake nr.7,
Rruga e Kavajes, Pallati 134, kati 4
1002, Tirana (Albania)
Rruga Studenti
4001, Shkoder (Albania)
