Il call center di Acca19 è uno strumento efficace di comunicazione, capace di creare un ponte umano tra l’azienda e i clienti. Spesso gli operatori telefonici si occupano delle chiamate in uscita verso i clienti per comunicare con loro, fare dei sondaggi, chiedere un feedback dopo un acquisto o proporre la visita di un agente e offerte interessanti. 

Allo stesso tempo abbiamo nel nostro staff chi si occupa delle chiamate in arrivo, ovvero del customer  service, in grado di rispondere alle domande dei clienti, risolvere eventuali problemi o aiutarli in particolari procedimenti.

Inbound e Outbound

In sintesi tramite i Servizi Outbound e Inbound del nostro call center potrai: 

  • intercettare nuovi lead
  • aumentare il tasso di fidelizzazione della clientela
  • aumentare le vendite
  • supportare la tua rete commerciale nella gestione degli appuntamenti
  • offrire un punto di riferimento per i clienti già acquisiti 

Per noi ogni progetto è un incubatore d’innovazione ed eccellenza. Dedichiamo tante ore di formazione per il team dedicato al progetto.  Non dimentichiamo mai l’obiettivo finale: far crescere il tuo business e aumentare il valore del servizio offerto ai tuoi clienti. 

Facciamo crescere il tuo business

Telemarketing/Teleselling

Attività di promozione di prodotti e servizi, programmi di loyalty e fidelity. Promozioni mirate, azioni di Up-Selling e Cross-Selling, campagne di Prevention e Retention. Attività di churn prevention e winback.

Ricerche quantitative (CATI)

Sondaggi di opinione e ricerche di mercato a carattere economico, politico, sociale in partnership con i più importanti istituti demoscopici.

Inbound/Customer Care

Servizio di gestione clienti multilingua 24h su 24h/7 giorni su 7.

Help Desk e gestione Numeri Verdi

Servizio di assistenza telefonica, tecnica e commerciale.

Segreteria Virtuale

Gestione agenda commerciale, gestione appuntamenti, e-mail management 

Lead generation/conversion

Progettazione e realizzazione di campagne di generazione lead (telefoniche e web) 

Promozione Eventi

Telemarketing mirato e gestione calendario evento 

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