Business Process Outsourcing

I servizi BPO di Acca 19 ti aiutano a supportare la gestione di attività di routine garantendoti un risparmio legato alla standardizzazione. Così puoi dedicarti esclusivamente al tuo core business.

Trasforma i costi fissi in variabili

Resta compliant con la normativa in vigore

Aumenta la flessibilità di fornitura

Grazie alla nostra pluriennale esperienza nell’erogazione di servizi di Business Process Outsourcing siamo in grado di svolgere attività gestionali, di controllo di congruità e di completezza su un ampio ventaglio di attività che guidano i più complessi processi aziendali. Ci agganciamo ai sistemi dei nostri clienti e – con l’ausilio di soluzioni software proprietarie – combiniamo l’utilizzo delle più avanzate soluzioni di intelligenza artificiale e machine learning.

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Fai crescere la tua azienda con il Business Process Outsourcing

Il BPO è il processo di erogazione di una funzione aziendale tramite un fornitore o un appaltatore esterno. Il BPO include servizi come buste paga, contabilità, telemarketing, registrazione dei dati, social media marketing, assistenza clienti e altro ancora. Utilizzato per supportare funzioni aziendali supplementari che non influiscono direttamente sull’output principale di un’azienda.

54%

delle imprese globali attualmente esternalizza un processo aziendale.

Perché dirigenti e manager scelgono il BPO

Ci sono diverse buone ragioni per cui le aziende scelgono il BPO piuttosto che aumentare le risorse interne per le attività di routine.

Il 70% indica i costi inferiori
Il 40% dice flessibilità
Il 20% la velocità di immissione sul mercato
Il 15% l’accesso a strumenti e processi
Il 15% la maggiore agilità

I dati sul Business Process Outsourcing

Più di un terzo delle piccole imprese attualmente esternalizza un processo aziendale. Il 52% prevede di farlo entro il prossimo anno. Le PMI esternalizzeranno per aumentare l’efficienza e le competenze di core-business. La maggior parte richiede supporto per contabilità, servizi IT e funzioni di marketing e comunicazione digitale.

I principali servizi BPO di Acca 19

Data Entry

Acquisizione, inserimento e gestione dei database aziendali e delle anagrafiche. La corretta gestione dei dati e il costante aggiornamento di ogni singola anagrafica consente all’azienda di profilare le liste per raggiungere specifici obiettivi di business.

Gestione Back Office

Archiviazione e gestione documentale – cartacea e digitale – per documenti, email, cartelle e file digitali. Cataloghiamo ciascuno di questi documenti, per renderli facilmente reperibili o eliminabili. Massimizza l’archivio con informazioni di valore legale, conservati per un’immediata ricerca.

Gestione Back Office

Post Vendita

Ricontattiamo i clienti per riepilogare le caratteristiche dei prodotti o servizi acquistati e verificare la correttezza procedurale della vendita. Il Quality Check di Acca 19 è volto a ottenere 2 obiettivi primari: assicurare l’alta qualità dell’assistenza post-vendita e migliorare i livelli dei servizi interni.

Contabilità e Fatture

Ottimizziamo le tue divisioni aziendali tra cui magazzino, HR, amministrazione e contabilità. Individuiamo e implementiamo gli strumenti e le attività che velocizzano il workflow aziendale e migliorano le performance di servizio interno in modo da prevedere eventuali criticità gestionali.

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Call Center | Customer Support | BPO

We help companies scale customer management with call center services, business process outsourcing, and e-commerce support.

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